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聊天服务责任链的组织协同方法：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入会话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://dailybookmarkhit.com/story21859651/对话自动化协作的风险升级流程-为每次转接保留上下文与责任

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