机器人与人工共管的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

myaneur907489 - 16 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长应对查询、规则说明和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/